क्लाउड सोचने का स्थान है

विज्ञापन के लिए कई अच्छी जगहें हैं. क्लाउड के साथ बातचीत उनमें से एक नहीं है.

विज्ञापन प्रतिस्पर्धा बढ़ाता है, लोगों को नए उत्पाद खोजने में मदद करता है, और ईमेल और सोशल मीडिया जैसी सेवाओं को मुफ्त में पेश करने की अनुमति देता है। हमने अपने स्वयं के विज्ञापन अभियान चलाए हैं, और हमारे एआई मॉडल ने, बदले में, विज्ञापन उद्योग में हमारे कई ग्राहकों की मदद की है।

लेकिन क्लाउड के साथ बातचीत में विज्ञापनों को शामिल करना उस चीज़ के साथ असंगत होगा जो हम क्लाउड को चाहते हैं: काम के लिए और गहरी सोच के लिए एक वास्तविक सहायक सहायक।

हम चाहते हैं कि क्लाउड हमारे उपयोगकर्ताओं के हित में स्पष्ट रूप से कार्य करे। इसलिए हमने एक विकल्प चुना है: क्लाउड विज्ञापन-मुक्त रहेगा। हमारे उपयोगकर्ता क्लाउड के साथ उनकी बातचीत के निकट “प्रायोजित” लिंक नहीं देखेंगे; न ही क्लाउड की प्रतिक्रियाएँ विज्ञापनदाताओं से प्रभावित होंगी या उनमें तीसरे पक्ष के उत्पाद प्लेसमेंट शामिल होंगे जो हमारे उपयोगकर्ताओं ने नहीं मांगे हैं।

एआई वार्तालाप की प्रकृति

जब लोग खोज इंजन या सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं, तो वे जैविक और प्रायोजित सामग्री के मिश्रण की अपेक्षा करते हैं। शोर से सिग्नल को फ़िल्टर करना इंटरैक्शन का हिस्सा है।

एआई सहायकों के साथ बातचीत अर्थपूर्ण रूप से भिन्न होती है। प्रारूप ओपन-एंडेड है; उपयोगकर्ता अक्सर संदर्भ साझा करते हैं और खोज क्वेरी से अधिक प्रकट करते हैं। यह खुलापन एआई के साथ बातचीत को मूल्यवान बनाता है, लेकिन यह उन्हें उन तरीकों से प्रभावित करने के लिए अतिसंवेदनशील बनाता है जो अन्य डिजिटल उत्पाद नहीं करते हैं।

क्लाउड के साथ बातचीत का हमारा विश्लेषण (इस तरह से किया गया कि सभी डेटा को निजी और गुमनाम रखा जाए) से पता चलता है कि एक प्रशंसनीय हिस्से में ऐसे विषय शामिल हैं जो संवेदनशील या गहराई से व्यक्तिगत हैं – एक विश्वसनीय सलाहकार के साथ आपकी बातचीत के प्रकार। कई अन्य उपयोगों में जटिल सॉफ़्टवेयर इंजीनियरिंग कार्य, गहन कार्य, या कठिन समस्याओं पर विचार करना शामिल है। इन संदर्भों में विज्ञापनों का दिखना असंगत और, कई मामलों में, अनुपयुक्त लगेगा।

हमें अभी भी एआई मॉडल का उपयोग करने वाले लोगों पर उनके प्रभाव के बारे में बहुत कुछ सीखना बाकी है। प्रारंभिक शोध दोनों लाभों का सुझाव देता है – जैसे लोगों को समर्थन मिलना जो उन्हें कहीं और नहीं मिल सकता है – और जोखिम, जिसमें कमजोर उपयोगकर्ताओं में हानिकारक विश्वासों को मजबूत करने के लिए मॉडल की क्षमता भी शामिल है। इस स्तर पर विज्ञापन प्रोत्साहन पेश करने से जटिलता का एक और स्तर जुड़ जाएगा। मॉडल हमारे द्वारा निर्धारित लक्ष्यों को विशिष्ट व्यवहारों में कैसे परिवर्तित करते हैं, इसके बारे में हमारी समझ अभी भी विकसित हो रही है; इसलिए विज्ञापन-आधारित प्रणाली के अप्रत्याशित परिणाम हो सकते हैं।

प्रोत्साहन संरचनाएँ

वास्तव में मददगार होना क्लाउड के संविधान के मूल सिद्धांतों में से एक है, वह दस्तावेज़ जो क्लाउड के चरित्र के लिए हमारे दृष्टिकोण का वर्णन करता है और मार्गदर्शन करता है कि हम मॉडल को कैसे प्रशिक्षित करते हैं। एक विज्ञापन-आधारित व्यवसाय मॉडल ऐसे प्रोत्साहन पेश करेगा जो इस सिद्धांत के विरुद्ध काम कर सकते हैं।

एक ठोस उदाहरण पर विचार करें. एक उपयोगकर्ता का कहना है कि उन्हें सोने में परेशानी हो रही है। विज्ञापन प्रोत्साहन के बिना एक सहायक विभिन्न संभावित कारणों का पता लगाएगा – तनाव, पर्यावरण, आदतें, और इसी तरह – जो उपयोगकर्ता के लिए सबसे अधिक जानकारीपूर्ण हो सकता है। एक विज्ञापन-समर्थित सहायक के पास अतिरिक्त विचार होता है: क्या बातचीत लेनदेन करने का अवसर प्रस्तुत करती है। ये उद्देश्य अक्सर संरेखित हो सकते हैं—लेकिन हमेशा नहीं। और, खोज परिणामों की सूची के विपरीत, किसी मॉडल की प्रतिक्रियाओं को प्रभावित करने वाले विज्ञापन यह बताना मुश्किल बना सकते हैं कि दी गई अनुशंसा व्यावसायिक उद्देश्य से आती है या नहीं। उपयोगकर्ताओं को दोबारा अनुमान नहीं लगाना चाहिए कि क्या एआई वास्तव में उनकी मदद कर रहा है या बातचीत को किसी मुद्रीकरण योग्य चीज़ की ओर ले जा रहा है।

यहां तक ​​कि ऐसे विज्ञापन जो एआई मॉडल की प्रतिक्रियाओं को सीधे प्रभावित नहीं करते हैं और इसके बजाय चैट विंडो के भीतर अलग से दिखाई देते हैं, वे उस चीज़ से समझौता करेंगे जो हम क्लाउड को चाहते हैं: सोचने और काम करने के लिए एक स्पष्ट स्थान। इस तरह के विज्ञापन जुड़ाव के लिए अनुकूलन करने के लिए एक प्रोत्साहन भी पेश करेंगे – लोग क्लाउड का उपयोग करने में कितना समय बिताते हैं और कितनी बार वापस लौटते हैं। जरूरी नहीं कि ये मेट्रिक्स वास्तव में मददगार हों। सबसे उपयोगी एआई इंटरैक्शन छोटा हो सकता है, या ऐसा हो सकता है जो आगे की बातचीत को प्रेरित किए बिना उपयोगकर्ता के अनुरोध को हल करता है।

हम मानते हैं कि सभी विज्ञापन कार्यान्वयन समान नहीं हैं। अधिक पारदर्शी या ऑप्ट-इन दृष्टिकोण – जहां उपयोगकर्ता स्पष्ट रूप से प्रायोजित सामग्री देखना चुनते हैं – ऊपर उल्लिखित कुछ चिंताओं से बच सकते हैं। लेकिन विज्ञापन-समर्थित उत्पादों के इतिहास से पता चलता है कि विज्ञापन प्रोत्साहन, एक बार शुरू होने के बाद, समय के साथ विस्तारित होते जाते हैं क्योंकि वे राजस्व लक्ष्यों और उत्पाद विकास में एकीकृत हो जाते हैं, जो सीमाएं धुंधली हो जाती हैं जो एक बार और अधिक स्पष्ट थीं। हमने इन गतिशीलता को क्लाउड में पेश नहीं करने का निर्णय लिया है।

हमारा दृष्टिकोण

एंथ्रोपिक व्यवसायों, डेवलपर्स और हमारे उपयोगकर्ताओं को फलने-फूलने में मदद करने पर केंद्रित है। हमारा व्यवसाय मॉडल सीधा है: हम उद्यम अनुबंधों और सशुल्क सदस्यता के माध्यम से राजस्व उत्पन्न करते हैं, और हम उस राजस्व को अपने उपयोगकर्ताओं के लिए क्लाउड को बेहतर बनाने में पुनर्निवेशित करते हैं। यह ट्रेडऑफ़ वाला एक विकल्प है, और हम इस बात का सम्मान करते हैं कि अन्य AI कंपनियाँ उचित रूप से भिन्न निष्कर्षों पर पहुँच सकती हैं।

क्लाउड तक पहुंच का विस्तार करना हमारे सार्वजनिक लाभ मिशन का केंद्र है, और हम अपने उपयोगकर्ताओं का ध्यान या डेटा विज्ञापनदाताओं को बेचे बिना ऐसा करना चाहते हैं। उस उद्देश्य के लिए, हमने 60 से अधिक देशों में शिक्षकों के लिए एआई उपकरण और प्रशिक्षण लाए हैं, कई सरकारों के साथ राष्ट्रीय एआई शिक्षा पायलट शुरू किए हैं, और क्लाउड को गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए महत्वपूर्ण छूट पर उपलब्ध कराया है। हम अपने छोटे मॉडलों में निवेश करना जारी रखते हैं ताकि हमारी मुफ्त पेशकश बुद्धिमत्ता की सीमा पर बनी रहे, और हम कम लागत वाली सदस्यता स्तरों और क्षेत्रीय मूल्य निर्धारण पर विचार कर सकते हैं जहां इसकी स्पष्ट मांग है। यदि हमें इस दृष्टिकोण पर दोबारा विचार करने की आवश्यकता है, तो हम ऐसा करने के अपने कारणों के बारे में पारदर्शी होंगे।

वाणिज्य का समर्थन करना

एआई तेजी से वाणिज्य के साथ बातचीत करेगा, और हम अपने उपयोगकर्ताओं की मदद करने के तरीकों से इसका समर्थन करने के लिए तत्पर हैं। हम विशेष रूप से एजेंटिक कॉमर्स की क्षमता में रुचि रखते हैं, जहां क्लाउड किसी खरीदारी या बुकिंग को शुरू से अंत तक संभालने के लिए उपयोगकर्ता की ओर से कार्य करता है। और हम ऐसी सुविधाएं बनाना जारी रखेंगे जो हमारे उपयोगकर्ताओं को उत्पादों को ढूंढने, तुलना करने या खरीदने, व्यवसायों से जुड़ने और बहुत कुछ करने में सक्षम बनाती हैं – जब वे ऐसा करना चुनते हैं।

हम क्लाउड को आपके सबसे अधिक उत्पादक होने के लिए एक केंद्रित स्थान बनाने के और भी तरीके तलाश रहे हैं। उपयोगकर्ता पहले से ही काम के लिए उपयोग किए जाने वाले तीसरे पक्ष के टूल जैसे फिगमा, आसन और कैनवा को कनेक्ट कर सकते हैं और क्लाउड के भीतर सीधे उनके साथ बातचीत कर सकते हैं। हम समय के साथ कई और उपयोगी एकीकरण पेश करने और इस टूलकिट का विस्तार करने की उम्मीद करते हैं।

सभी तृतीय-पक्ष इंटरैक्शन एक ही व्यापक डिज़ाइन सिद्धांत पर आधारित होंगे: उन्हें इसके द्वारा शुरू किया जाना चाहिए उपयोगकर्ता (जहां एआई उनके लिए काम कर रहा है) बजाय एक के विज्ञापनदाता (जहां एआई काम कर रहा है, कम से कम आंशिक रूप से, किसी और के लिए)। आज, चाहे कोई क्लाउड से दौड़ने वाले जूतों पर शोध करने, बंधक दरों की तुलना करने, या किसी विशेष अवसर के लिए किसी रेस्तरां की सिफारिश करने के लिए कहे, क्लॉड का एकमात्र प्रोत्साहन सहायक उत्तर देना है। हम उसे संरक्षित करना चाहेंगे.

विचार के लिए एक विश्वसनीय उपकरण

हम चाहते हैं कि हमारे उपयोगकर्ता क्लाउड पर भरोसा करें ताकि उन्हें अपने काम, अपनी चुनौतियों और अपने विचारों के बारे में सोचते रहने में मदद मिल सके।

इंटरनेट का उपयोग करने के हमारे अनुभव ने यह मानना ​​आसान बना दिया है कि हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले उत्पादों पर विज्ञापन अपरिहार्य है। लेकिन एक नोटबुक खोलें, एक अच्छी तरह से तैयार किया गया टूल उठाएं, या एक साफ चॉकबोर्ड के सामने खड़े हों, और कोई विज्ञापन दिखाई नहीं देगा।

हमारा मानना ​​है कि क्लाउड को भी इसी तरह काम करना चाहिए।