उद्योग में प्रथम नवाचारों की श्रृंखला के साथ भारती एयरटेल टैरिफ से परे दूरसंचार प्रतिस्पर्धा में आगे बढ़ रही है

पिछले 18 महीनों में, भारती एयरटेल ऐसी सुविधाएँ जोड़ रहा है जो पहली नज़र में नाटकीय नहीं लग सकती हैं। यहां कोई आकर्षक मनोरंजन गठजोड़ या जोरदार घोषणाएं नहीं हैं। इसके बजाय, क्षमताओं की एक सतत धारा है जो चुपचाप बदल देती है कि एक उपयोगकर्ता के लिए दूरसंचार कनेक्शन का क्या मतलब हो सकता है। इन्हें एक साथ देखें तो एक पैटर्न नजर आने लगता है। एयरटेल यह एक मामला तैयार कर रहा है कि भारत की इंटरनेट कहानी का अगला चरण इस बारे में नहीं है कि लोग ऑनलाइन क्या उपभोग करते हैं, बल्कि इस बारे में है कि एक बार जुड़ने के बाद वे सुरक्षित रूप से क्या कर सकते हैं और क्या बना सकते हैं।

इस बदलाव का पहला संकेत स्पैम कॉल और एसएमएस का पता लगाने के लिए भारत के पहले नेटवर्क-स्तरीय एआई सिस्टम के रूप में सामने आया। अब तक अधिकांश स्पैम फ़िल्टर ऐप्स या हैंडसेट सुविधाओं पर निर्भर रहे हैं। एयरटेल के दृष्टिकोण ने नेटवर्क स्तर पर काम किया, उपयोगकर्ता तक पहुंचने से पहले संदिग्ध ट्रैफ़िक की पहचान की। ऐसे देश में जहां अवांछित कॉल और घोटाले वाले संदेश दैनिक निराशा बन गए हैं, यह एक कॉस्मेटिक ऐड-ऑन से कहीं अधिक था। यह कनेक्टिविटी में ही निर्मित सुरक्षा की एक संरचनात्मक परत थी।

इसके तुरंत बाद, एयरटेल ने इस सोच का विस्तार किया और इसे ऐप, एसएमएस, ईमेल और ब्राउज़र पर काम करने वाली दुनिया की पहली टेलीकॉम-ग्रेड धोखाधड़ी सुरक्षा कहा। यह स्पैम को रोकने से परे एक कदम था। इसका उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को फ़िशिंग जाल, दुर्भावनापूर्ण लिंक और धोखाधड़ी वाले डोमेन में गिरने से रोकना था, भले ही खतरा कहीं भी दिखाई दे। दूरसंचार नेटवर्क को न केवल डेटा के वाहक के रूप में, बल्कि डिजिटल जीवन के लिए वास्तविक समय सुरक्षा जाल के रूप में तैनात किया जा रहा था।

सालों के लिए, भारत में टेलीकॉम बंडल मनोरंजन सदस्यता, डेटा कोटा और सामग्री साझेदारी के इर्द-गिर्द घूमता है। एयरटेल की हालिया सुविधाओं ने यह पूछने की बजाय कि उपयोगकर्ता क्या देख सकते हैं, यह पूछना शुरू कर दिया है कि उपयोगकर्ता अधिक आत्मविश्वास और सुरक्षा के साथ ऑनलाइन कैसे काम कर सकते हैं।

उद्योग जगत के अगले सेट ने इस दिशा को सुदृढ़ किया। एयरटेल अपने उपयोगकर्ताओं को एआई-संचालित खोज और ज्ञान उपकरण, पर्प्लेक्सिटी प्रो की पेशकश करने वाला पहला दूरसंचार ऑपरेटर बन गया। यह कोई अन्य स्ट्रीमिंग लाभ नहीं था. यह एक उत्पादकता उपकरण था. एयरटेल इकोसिस्टम के अंदर एआई खोज को रखकर, कंपनी ने संकेत दिया कि खुफिया और सूचना तक पहुंच एक दूरसंचार योजना का हिस्सा बन सकती है।

इस उपभोक्ता-सामना वाले कदम के समानांतर एक गहरा बुनियादी ढांचा खेल था। अपनी एंटरप्राइज़ शाखा Xtelify के माध्यम से, एयरटेल ने एयरटेल क्लाउड लॉन्च किया, जो भारत के पहले सॉवरेन टेल्को-ग्रेड क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म के रूप में तैनात है। जैसे-जैसे डेटा संप्रभुता और स्थानीय होस्टिंग के बारे में बातचीत जोर से बढ़ती है, क्लाउड स्पेस में प्रवेश करने वाला एक दूरसंचार ऑपरेटर इंगित करता है कि कनेक्टिविटी प्रदाता डिजिटल बुनियादी ढांचे में कैसे विस्तार कर रहे हैं जो अनुप्रयोगों, व्यवसायों और सार्वजनिक सेवाओं को शक्ति प्रदान करता है।

एक और कम-ज्ञात लेकिन रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण विकास एयरटेल स्काईलार्क था, जो एआई और एमएल का उपयोग करके स्विफ्ट नेविगेशन के साथ निर्मित एक सेंटीमीटर-स्तरीय पोजिशनिंग सेवा थी। सटीक स्थिति निर्धारण का अनुप्रयोग लॉजिस्टिक्स, मोबिलिटी, ड्रोन, मैपिंग और स्मार्ट सिटी इंफ्रास्ट्रक्चर में होता है। एक दूरसंचार नेटवर्क के लिए इसे एक सेवा के रूप में प्रदान करना यह दर्शाता है कि दूरसंचार कंपनियों की भूमिका पारंपरिक रूप से विशेष प्रौद्योगिकी फर्मों से जुड़े क्षेत्रों में विस्तारित हो रही है।

जनवरी 2026 में शाश्वत शर्मा ने एयरटेल के प्रबंध निदेशक और सीईओ का पद संभाला। तब से, इन परिवर्धन की दिशा अधिक सुसंगत प्रतीत होती है। सुविधाएँ यादृच्छिक साझेदारी नहीं हैं। वे सुरक्षा, बुद्धिमत्ता, बुनियादी ढांचे और अब रचनात्मकता के विषय का पालन करते हैं।

नवीनतम उदाहरण एयरटेल द्वारा एयरटेल थैंक्स ऐप के माध्यम से एक वर्ष के लिए एडोब एक्सप्रेस प्रीमियम मुफ्त की पेशकश है। एडोब एक्सप्रेस एक डिज़ाइन और सामग्री निर्माण मंच है जिसका उपयोग छात्रों, उद्यमियों, छोटे व्यवसायों और रचनाकारों द्वारा किया जाता है। टेलीकॉम बंडल में ऐसे टूल को शामिल करना पारंपरिक ओटीटी साझेदारी से एक अलग संदेश भेजता है। इससे पता चलता है कि एयरटेल लाखों उपयोगकर्ताओं को न केवल सामग्री के दर्शकों के रूप में, बल्कि इसके संभावित रचनाकारों के रूप में देखता है।

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कुल मिलाकर, उद्योग में पहली बार की यह बढ़ती सूची एक बड़ी तस्वीर पेश करती है कि एयरटेल का मानना ​​​​है कि भारत की डिजिटल यात्रा किस ओर जा रही है। पिछला दशक लोगों को बड़े पैमाने पर ऑनलाइन लाने के बारे में था। किफायती डेटा ने शहरी और ग्रामीण भारत में इंटरनेट की पहुंच को सामान्य बना दिया है। वर्तमान चरण इस बारे में है कि ऑनलाइन जुड़े रहने के बाद लाखों लोग क्या हासिल कर सकते हैं।

एयरटेल का जुड़ाव इस दूसरे चरण के अनुरूप प्रतीत होता है। नेटवर्क-स्तरीय सुरक्षा उपयोगकर्ताओं को कम भय के साथ इंटरनेट नेविगेट करने की अनुमति देती है। एआई खोज उपकरण सीखने और निर्णय लेने में सहायता करते हैं। सॉवरेन क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर डिजिटल सेवाओं और व्यवसायों का समर्थन करता है। सटीक स्थिति उन्नत उपयोग के मामलों के लिए दरवाजे खोलती है। एडोब एक्सप्रेस जैसे क्रिएटर टूल किसी के लिए डिज़ाइन करने, संचार करने और ऑनलाइन उपस्थिति बनाने में आने वाली बाधाओं को कम करते हैं।

उपयोगकर्ताओं के लिए, यह धीरे-धीरे मोबाइल योजना से अपेक्षाओं को बदल सकता है। यह पूछने के बजाय कि कौन से मनोरंजन ऐप्स बंडल किए गए हैं, लोग ऐसे टूल की तलाश करना शुरू कर सकते हैं जो उन्हें काम करने, सीखने, सुरक्षित रहने और निर्माण करने में मदद करते हैं। छात्रों और छोटे व्यवसायों के लिए, इस तरह के समावेशन से पेशेवर-ग्रेड डिजिटल टूल तक पहुंच की लागत कम हो सकती है।

टेलीकॉम उद्योग के लिए, एयरटेल का उद्योग में पहला प्रदर्शन एक महत्वपूर्ण सवाल खड़ा करता है। क्या दूरसंचार नेटवर्क डिजिटल क्षमता वाले प्लेटफार्मों में विकसित हो रहे हैं? यदि ऐसा है, तो प्रतिस्पर्धा को न केवल कीमत और गति से, बल्कि कनेक्शन को घेरने वाले पारिस्थितिकी तंत्र की उपयोगिता से भी परिभाषित किया जा सकता है।

एयरटेल के हालिया कदमों से पता चलता है कि कंपनी इस भविष्य पर दांव लगा रही है। एक ऐसा भविष्य जहां नेटवर्क डेटा ले जाने के अलावा और भी बहुत कुछ करेगा। यह उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा करता है, बुद्धिमत्ता को सक्षम बनाता है, बुनियादी ढांचे की मेजबानी करता है और अब सृजन को प्रोत्साहित करता है।